Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données Yetu Hotels collecte sur son site et ses applications Android et iOS, pourquoi, et comment vous pouvez les consulter, les corriger ou les supprimer.
1. Données collectées
Clients
- Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone saisis lors d’une réservation ou d’une demande de devis.
- Détails du séjour ou de la demande : établissement, dates, nombre de voyageurs et de chambres, message éventuel.
- Moyen de paiement choisi pour l’acompte et référence de transaction que vous indiquez. Yetu Hotels ne collecte aucun numéro de carte bancaire.
Partenaires (hôtels et appartements)
- Nom, adresse e-mail et mot de passe du compte (le mot de passe est chiffré et jamais visible par notre équipe).
- Informations de l’établissement, photos, informations légales de l’exploitant, coordonnées bancaires ou Mobile Money, et signature des contrats de partenariat.
Données techniques
- Un cookie de session pour rester connecté et un cookie qui mémorise la langue choisie. Aucun cookie publicitaire ni outil de suivi publicitaire.
- Les applications n’accèdent ni à votre position, ni à vos contacts, ni à vos photos, sauf les photos que vous choisissez d’envoyer pour votre établissement.
2. Utilisation des données
Finalités
- Traiter et suivre vos réservations et demandes de devis, vérifier les acomptes et vous envoyer les confirmations par SMS ou par e-mail.
- Permettre aux partenaires de gérer leur établissement, leurs réservations et leurs contrats.
- Répondre à vos questions et assurer la sécurité du service. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.
3. Partage des données
Destinataires
- L’établissement que vous réservez reçoit vos nom, téléphone, e-mail et détails du séjour pour vous accueillir.
- Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : hébergement du site et de la base de données (Netlify), envoi des SMS (BulkSMS ou Twilio) et des e-mails.
- Les autorités, seulement si la loi l’exige.
4. Conservation et sécurité
Durée et protection
- Les données de réservation sont conservées le temps nécessaire au suivi des séjours et aux obligations comptables et légales.
- Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et l’accès aux données est limité à l’équipe Yetu Hotels et aux établissements concernés.
5. Vos droits et suppression du compte
Vos droits
- Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données à tout moment.
- Pour supprimer votre compte partenaire ou vos données de réservation, écrivez-nous à contact@yetu-hotels.com depuis l’adresse concernée. La suppression est effectuée sous 30 jours, sauf données que la loi nous oblige à conserver.
Pour toute question sur vos données ou pour supprimer votre compte, contactez-nous : contact@yetu-hotels.com · +243 895 182 158